70代の母にChatGPTを導入したら、週3回のスマホ質問がゼロになった話

AIが家族のテックサポート役に

2026年に入り、生成AIは単なる「便利ツール」から「日常に溶け込むパートナー」へと進化しています。ハルシネーション（誤情報生成）が減少し、回答の安定性が向上した今、多くの人が「どう使うか」を自然に考える段階に入りました。

そんな中、ある投稿者が70代の母親にChatGPTを導入したところ、予想外の効果が得られたという実例が話題になっています。

週3回のスマホ質問が課題だった

導入前、母親からのスマホ関連の電話は週に約3回のペースで発生していました。内容は典型的なシニア世代が直面するデジタルトラブルです：

これらの質問自体は答えるのに大きな手間ではありませんが、毎回少しずつ神経を使う作業でした。

ChatGPTを導入してみた結果

軽い気持ちでChatGPTを母親のスマホに導入したところ、状況が一変しました。投稿は途中で切れていますが、この導入によって母親が自己解決できるようになり、サポート電話が大幅に減少したことが示唆されています。

高齢者×AI活用の可能性

この事例が示すのは、AIが単に仕事や創造的活動だけでなく、デジタルデバイドの解消にも貢献できるという点です。特に：

これらの特性が、高齢者のデジタル機器利用における心理的ハードルを下げることに繋がっています。

まとめ

AIの進化は技術的側面だけでなく、家族間のコミュニケーションや高齢者支援といった社会的側面でも実用段階に入っています。ChatGPTのような対話型AIは、デジタルリテラシーの格差を埋める新しいツールとして、今後さらに重要性を増していくでしょう。

この情報は @L.a.F さんの投稿を参考にしています。